售前服务

◆ 向用户或其他部门如实、详细的介绍本公司的产品，并提供最完善的相关技术资料，协助有关设计单位进行技术交流，听取用户和有关部门的建议，在设计制造产品时能根据实际情况，对产品进行合理的改进，满足用户的合理要求。根据用气状况向用户提供合理的工艺配置。

售中服务

◆ 按国家有关法律、法规签订合同并严格遵守合同条款履行的权利和义务。
◆ 合同生效十天内向用户及设计院提供详细的设备图纸等资料。
◆ 设备在制造过程中如需方派员到供方进行监造，供方安排需方代表的食宿。
◆ 设备出厂随机带产品合格证、装箱单、检验证书、压力容器证书及使用说明书。

售后服务

◆ 公司总部专业设有售后服务部,并在北京、上海、沈阳、广州、成都、西安、新疆均设立了办事处，各办事处配有专业的技术人员为用户提供最先进的PSA工艺和技术方案，公司总部售后服务部电话：0571-87199222，保证系统正常运行； 更及时的为用户提供优质的售后服务；
◆ 设备安装调试期间，本公司将派员到用户现场免费指导安装、调试；
◆ 接到用户的电传或电话，本公司售后服务人员在24小时之内可达用户现场进行设备维修；
◆ 建立用户档案，协助用户进行设备管理；定期提醒用户更换易损件，检查设备及注意事项；设置售后服务专档记录，每一个月售后服务工程师定期到用户现场走访一次，为用户免费指导设备的维护及保养。
◆ 投诉电话：如您在与正大公司各办事处交往过程中有任何的不满意，您可在法定工作时间内拨打正大公司管理营销中心的投拆电话：0571-63410808。